REGLEMENTE FÖR TJÄNSTEN SOLLUX-LAMPOR.SE

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
ELEKTRONISKA TJÄNSTER I TJÄNSTEN
BESTÄLLNINGAR
BETALNINGSMETODER OCH TIDER
LEVERANSSÄTT, TIDER OCH KOSTNADER
REKLAMATIONER – SÄLJARENS ANSVAR GENTEMOT KONSUMENTEN FÖR PRODUKTENS ÖVERENSSTÄMMELSE MED FÖRSÄLJNINGSAVTALET
GARANTI FÖR HÅLLBARHET
KONSUMENTENS ÅNGERRÄTT
BESTÄMMELSER FÖR FÖRETAGARE
UPPSÄGNING AV AVTAL OM TJÄNSTETILLHANDAHÅLLANDE [GÄLLER EJ FÖRSÄLJNINGSAVTAL]
OMDÖMEN
UTOMRÄTTSLIGA TVISTLÖSNINGSMETODER OCH TILLGÅNG TILL DESSA PROCEDURER
PERSONUPPGIFTER
SLUTBESTÄMMELSER

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Tjänsten tillgänglig på webbadressen sollux-lampor.se drivs av SOLLUX LIGHTING sp z o.o. med säte i Budzyń (64-840), på ul. Wł. Łokietka 35, registrerad i företagsregistret KRS av distriktsdomstolen Poznań – Nowe Miasto och Wilda i Poznań, IX Ekonomiska avdelningen i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer: 0001177676, med skattenummer (TAX ID): PL6070082443 och REGON: 363220039.

1.2. Kontaktuppgifter:
1.2.1. Korrepondensadress (kontor, försäljning, reklamationshantering):
1.2.1.1. SOLLUX LIGHTING sp z o.o., ul. Wł. Łokietka 35, 64-840 Budzyń
1.2.1.2. E-post: kontakt@sollux-lampor.se
1.2.1.3. Telefon: +48 668 806 323 – samtalskostnad enligt operatörens taxa
1.2.1.4. Onlinechatt på webbplatsen sollux-lampor.se

1.3. Definitioner som används i Reglementet ska förstås enligt följande:

• 1.3.1. KUND – (1) en fysisk person med full rättskapacitet och i de fall som föreskrivs av gällande lagstiftning även en fysisk person med begränsad rättskapacitet; (2) en juridisk person;
• 1.3.2. KONSUMENT – en kund som är en fysisk person och använder Webbutiken, särskilt för att göra inköp i syfte som inte direkt är kopplade till dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning;
• 1.3.3. WEBBUTIK – nätbutiken som är en del av Tjänsten, tillgänglig på sollux-lampor.se och drivs av Säljaren;
• 1.3.4. SÄLJARE – SOLLUX LIGHTING sp z o.o. med säte i Budzyń (64-840), ul. Wł. Łokietka 35, registrerad i företagsregistret KRS av distriktsdomstolen Poznań – Nowe Miasto och Wilda i Poznań, KRS-nummer: 0000917503, TAX ID: 6070082443, REGON: 363220039, e-post: kontakt@sollux-lampor.se, telefon: +48 668 806 323 – samtalskostnad enligt operatörens taxa;

• 1.3.5. PRODUKT – en lös sak tillgänglig i Webbutiken som är föremål för ett Försäljningsavtal mellan Kunden och Säljaren;
• 1.3.6. REGLER – detta Reglemente för Tjänsten;
• 1.3.7. FÖRSÄLJNINGSAVTAL – ett avtal om försäljning av en Produkt som ingås eller har ingåtts mellan Kunden och Säljaren via Webbutiken;
• 1.3.8. BESTÄLLNINGSFORMULÄR – en Elektronisk Tjänst, ett interaktivt formulär tillgängligt i Webbutiken som gör det möjligt att lägga en Beställning, särskilt genom att lägga till Produkter i Kundvagnen samt specificera villkoren för Försäljningsavtalet, inklusive leverans- och betalningsmetod;
• 1.3.9. BESTÄLLNING – en viljeförklaring från Kunden gjord via Beställningsformuläret som syftar direkt till att ingå ett Försäljningsavtal med Säljaren;
• 1.3.10. FÖRETAGARE – en fysisk person, juridisk person eller organisationsenhet utan juridisk personlighet som har rättskapacitet enligt lag och som agerar i eget namn i näringsverksamhet eller yrkesutövning och gör en juridisk handling direkt relaterad till denna verksamhet;
• 1.3.11. TJÄNSTEN – plattformen som gör det möjligt för Kunder att göra inköp och använda andra tjänster som tillhandahålls av Säljaren, bestående av ett nätverk av sammankopplade webbsidor, tillgänglig på sollux-lampor.se;
• 1.3.12. KONTO – en Elektronisk Tjänst som tillhandahålls inom Tjänsten. Det är en uppsättning uppgifter identifierade med ett individuellt användarnamn och lösenord som angetts av Kunden i ett IT-system, vilket gör det möjligt för Kunden att använda ytterligare funktioner – spåra orderstatus, få tillgång till orderinnehåll och historik samt personuppgifter. Inloggning till Kontot är möjlig efter att det har registrerats;
• 1.3.13. KONTAKTFORMULÄR – en Elektronisk Tjänst som tillhandahålls inom Tjänsten i syfte att möjliggöra för besökare att skicka meddelanden till Säljaren via sollux-lampor.se. Denna tjänst gör det möjligt att bevara skriftlig kommunikation med Säljaren, inklusive datum och tid för sådan kommunikation, på ett varaktigt medium, och utgör en digital tjänst enligt konsumentlagstiftningen. Kommunikationen skickas till den e-postadress som Kunden har uppgett;
• 1.3.14. NYHETSBREV – en Elektronisk Tjänst tillgänglig i Tjänsten i syfte att skicka regelbunden information till intresserade personer via e-post om Säljarens verksamhet med användning av Innehåll;
• 1.3.15. ONLINECHATT – en Elektronisk Tjänst som gör det möjligt för besökare att kommunicera med Säljaren och bevara skriftlig kommunikation, inklusive datum och tid, på ett varaktigt medium. Tjänsten utgör en digital tjänst enligt konsumentlagstiftningen. Kommunikationen skickas till den e-postadress som Kunden har uppgett;
• 1.3.16. OMDEME – en Elektronisk Tjänst som gör det möjligt för Kunder att skicka in subjektiv och individuell information om Produkter som köpts via Tjänsten. Detta utgör en digital tjänst;
• 1.3.17. INNEHÅLL – text-, bild- eller multimediainnehåll, inklusive sådant som skyddas av upphovsrätt, som visas och distribueras inom ramen för Tjänsten eller via Nyhetsbrev.

1.4. Detta Reglemente fastställer de allmänna villkoren för användning av Tjänsten och Webbutiken, särskilt när det gäller ingående av försäljningsavtal, reklamationsförfarande samt rätten till att frånträda avtal.

1.5. Reglementet riktar sig både till Konsumenter och Företagare.

1.6. Reglementet tillhandahålls kostnadsfritt före ingående av ett Försäljningsavtal, i en form som möjliggör att hämta, återge och lagra dokumentet genom utskrift, lagring på lämpligt medium eller nedladdning i PDF-format. Varje version av Reglementet finns tillgänglig på sollux-lampor.se.

1.7. I frågor som inte regleras i detta Reglemente tillämpas bestämmelser i gällande svensk rätt, särskilt: lagen om elektronisk handel (Lag 2002:562 om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster), distansavtalslagen (Distansavtalslagen), Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR), samt andra tillämpliga regler.

1.8. För korrekt användning av Tjänsten krävs en webbläsare och en aktiv e-postadress.

1.9. Säljaren tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten i de tjänster och funktioner som tillhandahålls. Användning av Tjänsten medför de typiska risker som är förknippade med elektronisk kommunikation, såsom förlust av data eller obehörig åtkomst via internet.

2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER I TJÄNSTEN

2.1. Säljaren tillhandahåller kostnadsfritt följande Tjänster via Tjänsten till Kunder:

• a) Skapande och underhåll av Konto;
• b) Möjlighet att använda Kundvagnen;
• c) Möjlighet att motta Nyhetsbrev från Säljaren – efter samtycke;
• d) Möjlighet att kontakta Säljaren via Kontaktformuläret;
• e) Möjlighet att kontakta Säljaren via Onlinechatt;
• f) Möjlighet att lämna omdömen om Produkter.

2.2. Registrering och användning av Kontot är möjlig efter att:

• a) registreringsformuläret har fyllts i,
• b) villkoren i Reglementet har godkänts, informationsklausulen om behandling av personuppgifter har accepterats och knappen ”Registrera dig” har klickats.

2.3. Genom att registrera ett Konto i Tjänsten samtycker Kunden till att kommunikation får ske via e-post eller telefon i syfte att genomföra Beställningen och ingå Avtalet.

2.4. Avtalet om tillhandahållande av Tjänster ingås när Kunden mottar en bekräftelse på avtalet om Tjänster från Säljaren till den e-postadress som Kunden angav vid registrering.

2.5. Det skickade meddelandet innehåller det Reglemente som Kunden godkänt (tillhandahållet på ett varaktigt medium).

2.6. Kontot tillhandahålls kostnadsfritt tills vidare. Kunden kan när som helst utan att ange skäl radera Kontot genom att skicka en begäran till Säljaren via e-post till: kontakt@sollux-lampor.se.

2.7. Det är inte nödvändigt att skapa ett Konto för att lägga en Beställning i Webbutiken.

2.8. Användningen av Kundvagnen börjar vid tillägg av en Produkt.

2.9. Tjänsten ”Kundvagn” är kostnadsfri, tillfällig och avslutas när en Beställning görs eller när Kunden avslutar aktiviteten. Icke-genomförda beställningar sparas i Kundvagnen i 30 dagar från och med införandet.

2.10. Att lägga till Produkter i Kundvagnen garanterar inte deras tillgänglighet.

2.11. Kunden är skyldig att:

• 2.11.1. lämna endast sanna och aktuella uppgifter i formulären i Tjänsten;
• 2.11.2. uppdatera personuppgifter i samband med Avtal om tjänster eller Försäljningsavtal;
• 2.11.3. använda Tjänstens funktioner utan att störa dess funktion samt i enlighet med tillämplig lagstiftning, detta Reglemente och god sed;
• 2.11.4. avstå från följande handlingar:

• att publicera innehåll som bryter mot lagen, god sed eller tredje parts personliga rättigheter (förbjudet att publicera olagligt innehåll);
• att ingripa i Tjänstens funktion eller tekniska aspekter;
• att ändra Innehåll som presenteras i Tjänsten;
• att vidarebefordra användarnamn eller lösenord till obehöriga personer;
• att bryta mot geografiska eller territoriella begränsningar;
• att använda Tjänstens resurser i syfte att driva verksamhet som skadar Säljarens intressen (t.ex. publicera vilseledande innehåll);
• att försöka bryta säkerheten i Tjänsten eller vidta åtgärder som skadar Säljaren.

Säljaren ansvarar inte för att säkra Kundens slutenheter mot tredje parts åtkomst.
Säljaren förbehåller sig rätten att genomföra tekniskt underhåll. Vid tekniskt avbrott kan Säljaren informera meddelandevis i Tjänsten.
Tillfälliga avbrott påverkar inte Kundens lagstadgade rättigheter.
Säljaren har rätt att blockera Kundens tillgång till Tjänsten vid missbruk, överträdelser av Reglementet eller lag. Blockeringen gäller tills situationen är utredd. Kunden informeras via e-postadressen som angetts vid registrering.

Kunder och tredje parter har rätt att anmäla överträdelser av lag eller Reglemente via kontakt: kontakt@sollux-lampor.se. Säljaren besvarar ärendet inom 14 dagar med förslag till lösning. Vid giltig anmälan vidtas lämpliga åtgärder.

Säljaren tillämpar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda Kundernas data mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation eller förstöring och garanterar sekretess.

Säljaren informerar om att Internets öppna karaktär innebär risk för otillåten åtkomst till eller modifiering av data. Kunden rekommenderas att använda säkerhetsverktyg såsom identitetsskydd.

Tjänsterna tillhandahålls enligt Reglementet. Säljaren förbehåller sig rätten att göra löpande förändringar av funktioner och innehåll.

Kund som vill få Nyhetsbrev fyller i ett särskilt formulär tillgängligt i Tjänsten.

Avtalet om Nyhetsbrev ingås vid bekräftelse av prenumeration.

Nyhetsbrev skickas till den e-postadress som angetts i formuläret.

Avregistrering från Nyhetsbrevet är möjlig när som helst via avregistreringslänken som medföljer varje e-post.

3. BESTÄLLNINGAR

3.1. Ett Försäljningsavtal mellan Kunden och Säljaren ingås efter att Kunden har lagt en Beställning via Beställningsformuläret i Webbutiken. Beställningar kan göras på svenska och engelska.

3.2. Priserna på Produkterna som anges på Webbutikens sida är angivna i svenska kronor och inkluderar moms – inklusive mervärdesskatt (moms).

3.3. Priserna inkluderar inte leveranskostnader. Leveranskostnaden beror på valt leveranssätt. Kunden väljer leveranssätt vid beställning. Det totala priset inklusive skatter för Produkten, samt leveranskostnader och andra avgifter – eller information om skyldighet att betala dem om det inte går att fastställa – presenteras för Kunden under beställningen samt vid samtycke till att ingå Försäljningsavtalet.

3.4. Produkter som finns i Webbutikens sortiment kan beställas online 7 dagar i veckan, 24 timmar om dygnet, med förbehåll för eventuella handelsförbud enligt gällande lag.

3.5. Proceduren för att ingå Försäljningsavtal i Webbutiken:

• 3.5.1. Beställningsprocessen sker enligt stegen i Beställningsformuläret, där det anges vilka uppgifter som krävs. Formuläret markerar felaktigt ifyllda fält;
• 3.5.2. Säljaren har möjlighet att kontrollera och verifiera uppgifterna som lämnats av Kunden. Efter granskning skickar Säljaren ett meddelande till angiven e-postadress med:
• a) en bekräftelse på att ett eller flera erbjudanden om Produkter godtas och ett Försäljningsavtal ingås, eller
• b) information om att det inte är möjligt att godta erbjudandet om Produkter.

3.5.3. Om erbjudandet i Beställningen inte kan godtas, ingås inget Försäljningsavtal och Säljaren återbetalar omgående, dock senast inom 14 dagar, de betalningar som gjorts av Kunden – i den del avtalet inte ingicks. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid beställning, om inte annat överenskommits utan kostnad för Kunden.

3.5.4. Efter att beställningen lagts bekräftar Säljaren mottagandet. Bekräftelsen (som innehåller en sammanställning av alla viktiga delar av beställningen) skickas via e-post till adressen som angavs i beställningen. När Kunden mottar detta e-postmeddelande ingås Försäljningsavtalet.

3.6. Annonser, reklam, prislistor och annan information på Webbutikens webbplats utgör inte ett bindande erbjudande – utan är en inbjudan att lämna ett anbud. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra produktpriser löpande. Sådana prisändringar påverkar inte beställningar som lagts innan prisändringen trätt i kraft.

3.7. Priserna som anges för Produkterna kan specificeras som:

• 3.7.1. Ordinarie pris – standardpriset utan rabatt;
• 3.7.2. Kampanjpris – tillämpas vid nedsättning;
• 3.7.3. Lägsta pris de senaste 30 dagarna – anges informativt vid prissänkningar.

4. BETALNINGSMETODER OCH TIDER

4.1. Säljaren erbjuder Kunden följande betalningsmetoder för att slutföra ett Försäljningsavtal:

• 4.1.1. Betalning via traditionell banköverföring till Säljarens bankkonto;
• 4.1.2. Elektronisk betalning eller kortbetalning via Säljarens bankkonto;
• 4.1.3. Postförskott – betalning vid leverans.

4.2. Utöver produktpriset är Kunden skyldig att täcka kostnader för paketering och leverans i enlighet med angivna avgifter.

5. LEVERANSSÄTT, TIDER OCH KOSTNADER

5.1. Leverans av Produkter är tillgänglig inom Sveriges territorium.

5.2. Leveransen av Produkter till Kunden är avgiftsbelagd, om inte annat anges i Försäljningsavtalet. Leveranskostnaderna (inklusive transport-, leverans- och postavgifter) anges på Webbutikens sidor under fliken "Leveranskostnader" samt under beställningsprocessen, inklusive innan Kunden godkänner att ingå Försäljningsavtalet.

5.3. Beställda Produkter levereras via en av de transportörer som finns tillgängliga på webbplatsen kontakt@sollux-lampor.se.

5.4. Produkterna levereras inom 7 dagar, såvida inte annat anges i produktbeskrivningen. Leveranstiden räknas från den dag då betalningen bokförs på Säljarens bankkonto.

6. REKLAMATIONER – SÄLJARENS ANSVAR GENTEMOT KONSUMENTEN FÖR PRODUKTENS ÖVERENSSTÄMMELSE MED FÖRSÄLJNINGSAVTALET

6.1. Säljaren är skyldig att leverera Produkter som överensstämmer med Försäljningsavtalet till Konsumenten.

6.2. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten för bristande överensstämmelse som fanns vid leveranstillfället och som visar sig inom tre år från leveransdagen, såvida inte en längre hållbarhetstid har angivits av Säljaren, dennes rättsföregångare eller någon som agerat på deras vägnar.

6.3. Produkten överensstämmer med Försäljningsavtalet om den:

• är lämplig för det ändamål som produkter av samma slag vanligtvis används för,
• överensstämmer med gällande lagar, tekniska normer eller god praxis,
• levereras i kvantitet och kvalitet enligt produktbeskrivningen i Tjänsten.

6.4. Säljaren ansvarar inte för brister i överensstämmelse om Konsumenten, senast vid ingåendet av Försäljningsavtalet, uttryckligen informerats om att en viss egenskap hos Produkten avviker från avtalskraven.

6.5. Säljaren ansvarar för fel vid installation av Produkten, om installationen utfördes av Säljaren eller på dennes ansvar.

6.6. Om Produkten inte överensstämmer med Försäljningsavtalet kan Konsumenten kräva reparation eller utbyte.

6.7. Säljaren kan byta ut Produkten istället för att reparera den, eller reparera istället för att byta ut den, om det sätt som valts av Konsumenten är omöjligt eller innebär oskäliga kostnader.

6.8. Om både reparation och utbyte är omöjligt eller medför oskäliga kostnader, kan Säljaren neka att åtgärda bristen. I sådant fall kan Konsumenten kräva prisavdrag eller häva avtalet.

6.9. Reparation eller utbyte ska ske inom skälig tid från det att Konsumenten informerat Säljaren, och utan väsentlig olägenhet, med hänsyn till Produktens art och syfte. Kostnaderna (post, transport, arbete, material) betalas av Säljaren. Produkten hämtas kostnadsfritt av ett kurirföretag. Information om reklamationer finns under "Mina beställningar – Jag vill reklamera produkten" på sollux-lampor.se.

6.10. Konsumenten kan kräva prisavdrag eller häva Försäljningsavtalet om:

• Säljaren vägrar att åtgärda bristen,
• åtgärden inte har vidtagits,
• Produkten fortfarande inte överensstämmer med avtalet efter tidigare försök,
• bristen är så väsentlig att prisavdrag eller hävning är motiverat,
• det framgår att åtgärden inte kommer att ske i tid eller utan olägenhet för Konsumenten.

6.11. Det pris som återbetalas ska stå i proportion till det minskade värdet på Produkten jämfört med en fullt fungerande Produkt. Återbetalning sker inom 14 dagar från Konsumentens meddelande om prisavdrag.

6.12. Säljaren kan neka hävning av avtalet om felet är obetydligt.

6.13. Vid hävning ska Produkten returneras omedelbart på Säljarens bekostnad. Säljaren återbetalar priset inom 14 dagar från mottagande av Produkten eller bevis på retur. Vid partiell brist kan endast delar av avtalet hävas.

6.14. Återbetalning sker med samma metod som användes vid betalning, om inte annat avtalats utan extra kostnad.

6.15. Reklamationer kan göras på följande sätt:

• 6.15.1. skriftligen till: SOLLUX LIGHTING sp z o.o., ul. Wł. Łokietka 35, 64–840 Budzyń;
• 6.15.2. via e-post till: kontakt@sollux-lampor.se;
• 6.15.3. via telefon: +48 668 806 323.

6.16. Konsumenten bör inkludera: produktnamn, inköpsdatum, beskrivning av felet, eventuell fotodokumentation, och sitt krav.

6.17. Säljaren svarar inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Om inget svar ges inom denna tid, anses reklamationen vara godkänd.

6.18. Efter avslutad reklamationsprocess skickas Produkten tillbaka till Konsumenten på Säljarens bekostnad. Om Produkten inte tas emot och returneras till Säljaren, kontaktas Konsumenten för ny leverans eller avhämtning inom 30 dagar. Efter denna tid kan produkten lagras mot avgift eller kasseras på Konsumentens risk och bekostnad. Vid kassering återbetalas priset med avdrag för lagring och kassering.

6.19. Säljaren ansvarar för brister som fanns vid leverans och som visar sig inom tre år från leveransen.

7. GARANTI FÖR HÅLLBARHET

[KONSUMENTER]

7.1. Produkter som tillverkas av Säljaren kan omfattas av en hållbarhetsgaranti.

7.2. Vid upptäckt av ett fel och bristande överensstämmelse med garantin har Konsumenten rätt att begära:

• 7.2.1. reparation av den sålda Produkten;
• 7.2.2. utbyte av den felaktiga Produkten mot en produkt som överensstämmer med garantin;
• 7.2.3. återlämning av Produkten och frånträde från Försäljningsavtalet;
• 7.2.4. prisavdrag.

7.3. Detaljerad information om garantivillkoren finns tillgänglig genom att skanna QR-koden på Produktens förpackning samt i produktbeskrivningen på sollux-lampor.se. Reklamation enligt garanti ska lämnas enligt punkt 6.14 i Reglementet.

7.4. Reklamationen bör innehålla uppgifter om Produktens namn, inköpsdatum, beskrivning av felet och vilket krav som framförs – t.ex. reparation, utbyte eller återbetalning enligt garantin.

7.5. Säljaren svarar på reklamationen inom 14 dagar från mottagandet och kommunicerar svaret via samma kanal som användes för inlämning av reklamationen.

7.6. Bestämmelserna i denna sektion tillämpas på motsvarande sätt för Enskilda Företagare som agerar som Konsumenter.

[FÖRETAGARE]

7.6. Säljarens ansvar enligt reklamationsrätt (rättsligt felansvar) gentemot Företagare är uteslutet.

7.7. Produkter som tillverkas av Säljaren kan omfattas av en hållbarhetsgaranti.

7.8. Vid upptäckt av fel under garantitiden har Företagaren rätt att begära:

• 7.8.1. reparation av den sålda Produkten;
• 7.8.2. utbyte av den felaktiga Produkten mot en produkt som överensstämmer med garantin;
• 7.8.3. återlämning av Produkten och frånträde från Försäljningsavtalet;
• 7.8.4. prisavdrag.

7.9. Detaljerad information om garantivillkoren finns tillgänglig efter skanning av QR-kod på Produktens förpackning samt i avsnittet "Garanti" på sollux-lampor.se.

7.10. Reklamation enligt garantin kan lämnas enligt punkt 6.14 i Reglementet.

7.11. Reklamationen bör innehålla följande:

• 7.11.1. uppgifter om Produktens namn, inköpsdatum, beskrivning av felet och krav enligt garantin;
• 7.11.2. kontaktuppgifter till Företagaren: namn, adress, e-post och telefonnummer – detta underlättar hanteringen av ärendet. Dessa uppgifter påverkar dock inte giltigheten av en reklamation som lämnats utan fullständig beskrivning.

7.12. Säljaren svarar på reklamationen inom 14 dagar från mottagandet och kommunicerar svaret via samma kanal som användes för inlämning av reklamationen.

8. KONSUMENTENS ÅNGERRÄTT

8.1. Konsumenten har rätt att frånträda Försäljningsavtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange skäl. För att uppfylla tidsfristen räcker det att ett ångermeddelande skickas innan fristen löper ut. Meddelandet kan lämnas:

• 8.1.1. elektroniskt via e-post till: kontakt@sollux-lampor.se, eller
• 8.1.2. skriftligen till: SOLLUX LIGHTING sp z o.o., ul. Wł. Łokietka 35, 64–840 Budzyń, Polen.

8.2. Ångerfristen börjar löpa:

• vid leverans – från det att Konsumenten eller tredje part (ej transportör) får Produkterna i fysisk besittning,
• vid delad leverans – från mottagandet av sista Produkten, delen eller partiet,
• vid andra avtal – från avtalets ingående.

8.3. Vid frånträde anses avtalet aldrig ha ingåtts. Om Konsumenten skickar ångermeddelandet innan Säljaren har godkänt beställningen, förfaller anbudet.

8.4. Säljaren ska utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottaget ångermeddelande återbetala samtliga betalningar, inklusive leveranskostnader (med undantag för merkostnader om annan leveransform valts än den billigaste standardmetoden). Återbetalning sker med samma metod som användes vid köpet, om inte annat avtalats utan extra kostnad.

8.5. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills Produkten har mottagits eller Konsumenten lämnar bevis på att den har skickats tillbaka – beroende på vilket som sker först.

8.6. Om Säljaren inte har erbjudit att själv hämta Produkten, får återbetalning ske först efter att returen mottagits eller bevis lämnats.

8.7. Konsumenten ska returnera Produkten omedelbart, dock senast 14 dagar från det att ångerrätten utövats, om inte Säljaren erbjudit att hämta den. Returen ska skickas till: SOLLUX LIGHTING sp z o.o., ul. Wł. Łokietka 35, 64–840 Budzyń, Polen.

8.8. Konsumenten betalar endast de direkta kostnaderna för returfrakten.

8.9. Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning om Produkten använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

8A. FRÅNTRÄDANDE AV AVTAL OM DIGITALA TJÄNSTER

8.10. Vid frånträde från avtal om digital tjänst får Säljaren från och med ångermeddelandet inte använda innehåll som Konsumenten lämnat eller skapat, förutom innehåll som:

• 8.10.1. endast används för att tillhandahålla den digitala tjänsten,
• 8.10.2. rör endast Konsumentens aktivitet i tjänsten,
• 8.10.3. har kombinerats med annan data och inte kan särskiljas utan orimlig ansträngning,
• 8.10.4. skapats av Konsumenten gemensamt med andra användare som fortfarande använder dem.

8.11. Med undantag för punkterna ovan, ska Säljaren på Konsumentens begäran återlämna annat innehåll än personuppgifter som Konsumenten skapat eller lämnat i samband med den digitala tjänsten.

8.12. Konsumenten har rätt att få tillgång till sådant digitalt innehåll utan kostnad, utan hinder från Säljaren, inom rimlig tid och i ett vanligt förekommande, maskinläsbart format.

8.13. Vid frånträde från avtal om digital tjänst får Säljaren blockera Konsumentens tillgång till tjänsten, exempelvis genom att stänga av kontot.

8.14. Konsumenten är skyldig att upphöra med användning och spridning av den digitala tjänsten efter att ångerrätten har utnyttjats.

8.15. Dessa bestämmelser gäller även Enskilda Företagare som agerar som Konsumenter.

9. BESTÄMMELSER FÖR FÖRETAGARE

9.1. Denna punkt i Reglementet samt dess bestämmelser gäller endast Företagare.

9.2. Både Säljaren och Företagaren har rätt att frånträda Försäljningsavtalet inom 14 kalenderdagar från dagen för avtalets ingående. Vid frånträde är Företagaren skyldig att returnera Produkten till Säljaren. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid beställningen, om inte annat avtalats utan extra kostnad för Företagaren.

9.3. Säljaren har rätt att begränsa tillgängliga betalningsmetoder och kan kräva full eller delvis förskottsbetalning – oberoende av vald betalmetod och trots att avtalet redan har ingåtts.

9.4. Från det att Produkten överlämnas till transportören övergår risken för Produktens förlust eller skada samt andra skyldigheter till Företagaren. Säljaren ansvarar inte för skada, förlust eller försening efter att Produkten har tagits över av transportören.

9.5. Om Produkten skickas till Företagaren via transportör, är Företagaren skyldig att kontrollera försändelsen vid mottagandet enligt branschpraxis. Vid skada eller förlust måste Företagaren omedelbart vidta åtgärder för att fastställa transportörens ansvar.

9.6. Säljarens ansvar gentemot Företagare – oavsett rättsgrund – är begränsat till det totala värdet av beställningen inklusive frakt, men inte mer än 13 000 SEK (trettontusen svenska kronor). Säljaren ansvarar endast för förutsebara skador och aldrig för utebliven vinst.

9.7. Alla tvister mellan Säljaren och Företagaren ska avgöras av domstol med jurisdiktion enligt Säljarens säte.

10. UPPSÄGNING OCH REKLAMATIONER GÄLLANDE AVTAL OM TJÄNSTETILLHANDAHÅLLANDE [GÄLLER EJ FÖRSÄLJNINGSAVTAL]

10.1. Kunden och Säljaren har rätt att när som helst säga upp avtalet om tillhandahållande av Tjänster utan att ange skäl, med beaktande av rättigheter som uppkommit före uppsägningen.

10.2. Kunden som använder Elektroniska Tjänster kan säga upp avtalet genom att lämna en viljeförklaring via valfritt distanskommunikationsmedel som gör det möjligt för Säljaren att ta del av uppsägningen (t.ex. genom att själv radera sitt Konto eller avregistrera sig från Nyhetsbrevet).

10.3. Säljaren har rätt att säga upp avtalet om tillhandahållande av Tjänster med omedelbar verkan om Kunden bryter mot Reglementet och inte upphör med överträdelserna trots uppmaning.

10.4. Reklamationer relaterade till Elektroniska Tjänster kan lämnas:

• 10.4.1. skriftligen till: SOLLUX LIGHTING sp z o.o., ul. Wł. Łokietka 35, 64-840 Budzyń;
• 10.4.2. elektroniskt via e-post till: kontakt@sollux-lampor.se;
• 10.4.3. via Kontaktformuläret som finns i Tjänsten.

10.5. Säljaren rekommenderar att reklamationen innehåller:

• 10.5.1. beskrivning av problemet – typ och datum för händelsen som ligger till grund för reklamationen,
• 10.5.2. Kundens krav,
• 10.5.3. Kundens kontaktuppgifter för svar.

10.6. Säljaren lämnar svar på reklamationen inom 14 dagar från mottagandet.

11. OMDÖMEN

11.1. En Kund i Webbutiken har möjlighet att frivilligt och utan kostnad lämna ett omdöme om sina köp i Webbutiken. Omdömet kan omfatta en bedömning, en kommentar, en recension eller ett foto av den köpta Produkten.

11.2. Efter köp i Webbutiken överför Säljaren nödvändiga uppgifter för att generera en inbjudan till att lämna ett omdöme till ett företag som hanterar enkätprocessen. Utskick av enkäter samt hantering av omdömen sker helt via företaget TrustMate SA, med säte på Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA skickar ett e-postmeddelande till Kunden med en förfrågan om att lämna ett omdöme samt en länk till ett onlineformulär där omdömet kan lämnas. Formuläret innehåller frågor om köp, betygsättning, möjlighet att lämna en kommentar och bifoga ett foto. Om Kunden inte lämnar något omdöme efter första inbjudan, kan TrustMate skicka en påminnelse. Genom att handla i Webbutiken godkänner Kunden Reglementet samt överföring av namn, efternamn och e-postadress till TrustMate SA, som är ansvarig för skydd av personuppgifter.

11.3. Ett omdöme får endast lämnas av en Kund som faktiskt genomfört ett köp i Webbutiken. Säljaren intygar att publicerade omdömen kommer från verkliga kunder.

11.4. Lämnade omdömen publiceras av Säljaren i Webbutiken och på TrustMate.io-profilen.

11.5. Det är förbjudet att använda omdömen i olagligt syfte, i synnerhet för illojal konkurrens, kränkning av personliga rättigheter, immateriella rättigheter eller andra rättigheter tillhörande Säljaren eller tredje part.

11.6. Ett omdöme får endast avse Produkter som faktiskt köpts från Webbutiken. Det är förbjudet att ingå fingerade köp för att lämna falska omdömen. Säljaren och dess anställda får inte lämna egna omdömen, oavsett anställningsform.

11.7. Ett omdöme kan när som helst raderas av dess författare.

12. UTOMRÄTTSLIGA TVISTLÖSNINGSMETODER OCH TILLGÅNG TILL DESSA PROCEDURER

12.1. När interna klagomålsförfaranden mellan Kunden och Säljaren har uttömts – och utan att det påverkar Kundens rätt att väcka talan i domstol – kan Konsumenten (definierad som en fysisk person enligt gällande bestämmelser) vid en tvist med Säljaren använda sig av ett alternativt tvistlösningsförfarande. Sådana metoder är ofta snabbare och billigare än domstolsförfaranden. Mer information finns på webbplatsen arn.se.

13. PERSONUPPGIFTER

13.1. Personuppgiftsansvarig för Kunder i Webbutiken sollux-lampor.se är bolaget SOLLUX LIGHTING sp. z o.o. med säte i Budzyń (64-840), ul. Wł. Łokietka 35, Polen, registrerat i företagsregistret KRS av distriktsdomstolen Poznań – Nowe Miasto och Wilda i Poznań, IX Ekonomiska avdelningen i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer: 0000917503, med momsregistreringsnummer (TAX ID): PL6070082443 och REGON: 363220039.

13.2. Detaljerad information om hur personuppgifter behandlas av den Personuppgiftsansvarige finns i dokumentet ”Integritetspolicy” som är en bilaga till detta Reglemente och finns tillgänglig i Tjänsten under fliken ”Integritetspolicy”.

14. SLUTBESTÄMMELSER

14.1. Kunden har rätt att använda Innehållet kostnadsfritt inom ramen för Tjänsten, uteslutande för personligt bruk och endast för korrekt användning av Tjänsten i hela världen.

14.2. Avtal som ingås via Tjänsten ingås på polska.

14.3. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra detta Reglemente av viktiga skäl, särskilt: ändringar i gällande lagstiftning; ändrade betalnings- eller leveransmetoder – i den mån de påverkar detta Reglementes genomförande. Säljaren informerar Kunderna om ändringar minst 14 dagar före ikraftträdandet genom att publicera informationen på Webbutikens webbplats samt genom att skicka ett e-postmeddelande till Kunder som har ett elektroniskt tjänsteavt